آخرین محصولات
محصولات پرطرفدار
سوال از شما، جواب از ریمان
قبل از خرید
ابتدا در سایت حساب کاربری بسازید، بعد، محصول مورد نظرتان را انتخاب و به سبد خریدتان اضافه کنید و مراحل پرداخت را انجام دهید تا سفارش شما ثبت شود.
لطفاً و حتماً قبل از ثبت سفارش، به بازهی زمانی ارسال محصول که در قسمت توضیحات هر محصول (در صفحه محصول و زیر عکس) نوشته شده، توجه کنید.
محصول موجود: زمان ارسال طی 7 روز کاری.
محصول در پیش خرید: بعد از ثبت سفارش، برای شما آماده میشود. زمان ارسال بین 10 تا 60 روز کاری (بستگی به نوع محصول و زمان آمادهسازی دارد).
محصول ناموجود: امکان ثبت سفارش ندارد.
پیشنهاد میکنیم اعداد را با کیبورد انگلیسی وارد کنید، اگر همچنان فارسی تایپ شد اشکالی ندارد، دکمهی ورود به سایت را بزنید و منتظر بمانید تا کد تائید ارسال شود.
- لطفاً فقط یک بار برای ارسال کد اقدام کنید و منتظر بمانید تا پیامک برای تلفن همراه شما ارسال شود، بعد همان کد را وارد کنید.
- اگر پیامک را دریافت نکردید، تلفن همراهتان را یک بار خاموش و روشن کنید و دوباره برای دریافت کد اقدام کنید.
- تنظیمات دریافت پیامک تبلیغاتی را هم چک کنید که بلاک نشده باشد.
میتوانید رمز عبور جدید بگیرید.
دقت کنید همان شماره تلفنی که در سایت ثبتنام کردید را وارد کنید.
اگر به هر دلیلی رمز را دریافت نکردید، در قسمت چت آنلاین سایت، با پشتیبان مطرح کنید.
خیر، امکان دوخت و بافت سفارشی خارج از محصولات سایت را نداریم و محصولات به صورت آماده برای فروش یا پیشخرید در سایت قرار دارند و اگر محصولی ناموجود باشد، به این معنی است که امکان ارائهی آن را در بازهی زمانی مشخص نداریم.
وارد حساب کاربریتان شوید، در صفحه هر محصول گزینههای زمانی که این محصول موجود شد میخواهم باخبر شوم و بعد گزینهی به من از طریق پیامک اطلاع دهید را تیک بزنید، شماره تماستان را وارد کنید و دکمهی ثبت را بزنید تا هر زمان که موجود شد برای شما پیامک ارسال شود.
حین خرید
نگران نباشید! طی 72 ساعت آینده، به طور خودکار از سمت بانک، پول به حسابتان برگشت داده میشود، لطفاً در طی این مدت حسابتان را چک کنید، اگر پول واریز نشده بود، شماره سفارشتان را (از قسمت سفارشها در حساب کاربریتان)، از طریق چت آنلاین سایت ارسال کنید تا پیگیری کنیم، اگر پرداخت انجام شده باشد، سفارشتان را ثبت میکنیم، در غیر این صورت باید از طریق بانک، موضوع را پیگیری کنید.
شما دوبار مراحل ثبت سفارش را طی کردهاید که شماره سفارش هرکدام متفاوت است و در هرمرحله پیامک وضعیت سفارشتان برای شما ارسال شده، به شماره سفارشی که برایتان پیامک شده توجه کنید.
وضعیت تمام سفارشهای شما در حساب کاربریتان قابل مشاهده است و اگر سفارش شما ثبت شده باشد، در قسمت سفارشها، در حال انجام نوشته شده و به این معنی است که در حال آمادهسازی سفارش شما هستیم.
بعد از خرید
در قسمت توضیحات هر محصول، بازهی زمانی ارسال نوشته شده، و اگر چندین محصول در سبد خرید شما باشد، مطابق با آخرین بازهی زمانی و به صورت یکجا، تمام سفارش شما ارسال میشود. هر زمان که وضعیت سفارشتان از در حال انجام به ارسال شد تغییر کرد، به این معنی است که سفارش شما ارسال شده و از طریق پیامک هم به شما اطلاع داده میشود.
ارسال از طریق پست پیشتاز است که بین سه تا پنج روز کاری، تاخیر در توزیع و تحویل سفارش از سمت پست وجود دارد، اگر از این زمان سپری شده بود و هنوز بستهی ارسالی را دریافت نکرده بودید، لطف کنید نام، نام خانوادگی و شماره سفارشتان را (از قسمت سفارشها در حساب کاربریتان)، از طریق چت آنلاین سایت برای ما ارسال کنید تا سفارشتان را پیگیری کنیم.
کد رهگیری از سمت ادارهی پست و از طریق پیامک برای شما ارسال میشود و ما امکان ارسال کدها را نداریم.
خیر، با توجه به اینکه سفارشها در سیستم ثبت میشوند، امکان تغییر به محصول یا طرح دیگری را نداریم.
لطفاً قبل از ثبت سفارش، عکس محصولات را بهدقت مشاهده کنید و توضیحات را هم مطالعه بفرمایید و با اطمینان محصول موردنظر را انتخاب کنید.
توجه: برای محصولات مربوط به سیسمونی و ست آشپزخانه، با توجه به رعایت نکات بهداشتی، بعد از ارسال، بههیچوجه امکان تغییر در شکل محصول یا تعویض با محصول دیگری را نداریم.
خیر، متاسفانه امکان بازگشت وجه را نداریم.
لطفاً در انتخاب طرح، رنگ و تعداد محصولات دقت بفرمایید.
بله، ما تا یک ماه امکان نگهداری سفارش شما را داریم و بعد از این مدت، اگر سفارش جدیدی ثبت نشود، سفارش اول شما را ارسال میکنیم.
برای نگهداری سفارش اول، در صفحهای که آدرس را وارد میکنید، در قسمت یادداشت سفارش، به ما اطلاع دهید که سفارش شما را تا خرید بعدی نگه داریم و زمانی که تصمیم به ثبت سفارش دوم را داشتید، کد تخفیف ارسال همزمان را از طریق چت آنلاین سایت از ما دریافت کنید تا هر دو سفارش شما باهم ارسال شوند.
فقط دقت داشته باشید که هر دو سفارش با یک نام کاربری ثبت شده باشند.
بله، اگر کد تخفیف ارسال همزمان برای سفارش دوم را وارد نکردید، هزینهی ارسال با هر ثبت سفارش، به صورت جداگانه محاسبه میشود و امکان بازگشت وجه را نداریم.
موردی ندارد. فقط حتماً قبل از ارسال سفارشتان، از طریق چت آنلاین سایت، آدرس جدیدتان را به ما اعلام کنید.
ما برای ترسیم الگوی محصولات پارچهای، از خودکار حرارتی استفاده میکنیم، بعد از دوخت و قبل از ارسال محصولات هم با حرارت زیاد بخار داده میشوند اما اگر همچنان لک خودکار را مشاهده کردید، نگران نباشید! با حرارت سشوار بهسرعت پاک میشود.
بله، تمام محصولات قبل از ارسال، از سمت ما کنترل کیفیت شده و سالم به پست تحویل داده میشوند، اما اگر زمانی که سفارشتان به شما تحویل داده میشود، آسیبی به محصول رسیده باشد یا به هر دلیل نقصی در محصول دریافتی باشد، تا هفت روز بعد از ارسال سفارش، امکان پیگیری وجود دارد. برای اینکار لطف کنید نام و نام خانوادگی، شماره سفارش و عکس محصول دریافتی را برای ما در چت آنلاین سایت ارسال کنید تا پیگیری کنیم.
توجه: برای محصولات مربوط به سیسمونی و ست آشپزخانه، با توجه به رعایت نکات بهداشتی، بعد از ارسال، بههیچوجه امکان تغییر در شکل محصول یا تعویض با محصول دیگری را نداریم.
راه ارتباطی با ریمان
لطفاً سوالتان را روزهای شنبه تا پنجشنبه در ساعت کاری (9 صبح تا 5 بعدازظهر) از طریق چت آنلاین سایت که در پایین سمت راست همین صفحه هست مطرح کنید (اگر آنلاین نبودیم، در مراجعهی بعدی به سایت، جواب را مشاهده میکنید)، در اسرع وقت پاسخگو هستیم.